Hotel Archives - FoodAndTravels.eu

Obsługa telefoniczna w recepcji

Twoim zadaniem nie jest jedynie odebranie telefonu i odpowiedzenie na pytania. Przez rozmowę telefoniczną tworzysz atmosferę, budujesz zaufanie, rozwiązujesz problemy, a często – po prostu sprawiasz, że ktoś czuje się zaopiekowany. Gość, który dzwoni, chce mieć pewność, że jest w dobrych rękach. Twoim celem jest dać mu tę pewność – spokojnym tonem, konkretną pomocą i pełnym zaangażowaniem.
Recepcja Masterclass – Akademia FoodAndTravels.eu

Hotelarstwo, Recepcjonista, Rozwój osobisty

Obsługa gości w sezonie turystycznym

Jeśli pracujesz w recepcji hotelu, pensjonatu, ośrodka wypoczynkowego lub innego miejsca noclegowego, doskonale wiesz, że sezon turystyczny to zupełnie inna rzeczywistość niż pozostała część roku. W tym czasie wszystko przyspiesza, a liczba zadań i obowiązków znacznie rośnie. Z pozoru spokojne miejsce zmienia się w tętniący życiem punkt na mapie wypoczynkowej – czy to w górach, nad morzem, przy jeziorach, na Mazurach, w kurortach uzdrowiskowych czy nawet w miastach, które przyciągają turystów swoją architekturą i wydarzeniami kulturalnymi.

Obsługa gości w sezonie turystycznym Przeczytaj wpis »