Recepcja Masterclass Archives - FoodAndTravels.eu

Obsługa telefoniczna w recepcji

Twoim zadaniem nie jest jedynie odebranie telefonu i odpowiedzenie na pytania. Przez rozmowę telefoniczną tworzysz atmosferę, budujesz zaufanie, rozwiązujesz problemy, a często – po prostu sprawiasz, że ktoś czuje się zaopiekowany. Gość, który dzwoni, chce mieć pewność, że jest w dobrych rękach. Twoim celem jest dać mu tę pewność – spokojnym tonem, konkretną pomocą i pełnym zaangażowaniem.
Recepcja Masterclass – Akademia FoodAndTravels.eu

Hotelarstwo, Recepcjonista

Współpraca między recepcjonistami

Praca w recepcji to nie tylko indywidualne wykonywanie obowiązków, ale przede wszystkim praca zespołowa. Możesz być świetnie zorganizowany, szybki, dokładny i komunikatywny, ale jeśli nie potrafisz współpracować z koleżanką lub kolegą z recepcji – ani z poprzednią czy następną zmianą – zawsze coś będzie szwankować. A przecież zależy Ci na tym, żeby wszystko działało jak dobrze naoliwiony mechanizm. W hotelarstwie, w którym wiele rzeczy dzieje się równocześnie, spójna współpraca i przekazywanie informacji między pracownikami recepcji to podstawa.
Recepcja Masterclass – Akademia FoodAndTravels.eu

Współpraca między recepcjonistami Przeczytaj wpis »